为降低化学事故危害，提高应急救援效率，1998年1月1日，化学事故应急响应专线0532-83889090（简称专线）在国内率先开通，为事故现场提供化学品的理化特性、泄漏或火灾处置、医疗救护、环境保护等建议，专线按照国际化学事故应急响应I级模式的要求设立，提供7*24小时的应急咨询服务。2002年，专线被国家安全生产监督管理总局唯一指定为“国家化学事故应急咨询电话"，为各企事业单位、社会公众提供应急咨询服务，同时也为公安部消防局、国家应急指挥中心等国家机关处置化学事故提供技术支持。

2011年，国家危险化学品应急救援技术指导中心依托专线正式成立，标志着专线将在国家化学品事故应急救援体系中发挥重要作用。同年，中石油、中石化和中海油三大石油公司联合成立应急救援联动协调小组，专线作为秘书处，以三大石油公司应急资源整合为工作重心，为全国化学事故应急联动提供技术支撑。